الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب بسهولة من خلال تصفح الأقسام واختيار المنتجات التي ترغب بها، ثم إضافتها إلى عربة التسوق. بعد ذلك، توجه إلى صفحة الدفع وأكمل الطلب بإدخال معلوماتك الشخصية.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام.

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت.

4. كم تستغرق مدة الشحن؟

يعتمد وقت الشحن على موقعك. عادةً، يتم توصيل الطلبات خلال يومين الى 3 أيام.

5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومع التغليف. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

6. هل توجد رسوم إضافية على الشحن؟

لا توجد رسوم إضافية على الشحن.

7. كيف أضمن أمان معلوماتي الشخصية؟

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. جميع بياناتك مشفرة باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة. لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.

8. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا؟

نعتذر عن أي إزعاج. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا مع تقديم صور للمنتج المستلم، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة من خلال استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

9. هل تقدمون عروضًا وخصومات؟

نعم، نقدم عروضًا وخصومات موسمية بشكل منتظم. تأكد من متابعة موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بالعروض الجديدة.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع.